{"id":4279,"date":"2016-10-05T14:26:07","date_gmt":"2016-10-05T18:56:07","guid":{"rendered":"http:\/\/espromedbio.gob.ve\/?p=4279"},"modified":"2016-10-05T14:26:07","modified_gmt":"2016-10-05T18:56:07","slug":"resolucion-de-conflictos-requiere-mediacion-y-comunicacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.espromedbio.gob.ve\/inicio\/resolucion-de-conflictos-requiere-mediacion-y-comunicacion\/","title":{"rendered":"Resoluci\u00f3n de conflictos requiere mediaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"

Talento humano de Espromed Bio recibi\u00f3 taller<\/p>\n

Caracas, 04.10.16 (Prensa Espromed Bio).-<\/strong> Herramientas como la comunicaci\u00f3n y la mediaci\u00f3n son fundamentales para la resoluci\u00f3n de conflictos, as\u00ed lo percibi\u00f3 el grupo de trabajadoras y trabajadores de Espromed Bio, C.A. (Empresa Socialista para la Producci\u00f3n de Medicamentos Biol\u00f3gicos), que asisti\u00f3 al taller sobre el tema organizado por la Oficina de Atenci\u00f3n al Ciudadano (OAC) de esa planta del Ministerio del Poder Popular para la Salud.<\/p>\n

Facilitadores de la Superintendencia Nacional de Auditor\u00eda Interna (Sunai) y el Servicio Nacional Aut\u00f3nomo de Atenci\u00f3n Integral a la Infancia y la Familia (Senifa) compartieron con el personal la importancia de la resoluci\u00f3n de conflictos y las herramientas a poner en pr\u00e1ctica para ello.<\/p>\n

\u201cEste taller nos sirve tanto para nuestro desempe\u00f1o en la planta, para cada gerencia, y tambi\u00e9n en lo personal. Por la naturaleza de cada uno de nosotros, se puede dar el caso que estemos en una situaci\u00f3n de diatriba, a trav\u00e9s de la orientaci\u00f3n y esas herramientas que nos impartieron podemos resolver de manera pac\u00edfica y a trav\u00e9s de la comunicaci\u00f3n, como debe ser, los conflictos que se presenten en la oficina o cualquier espacio de nuestra vida\u201d, argument\u00f3 el gerente de Atenci\u00f3n al Ciudadano, Robert Romero.<\/p>\n

\u00a0Apunt\u00f3 que para que haya conflicto debe haber dos partes o personas, por eso una de las herramientas es la mediaci\u00f3n de un tercero en funci\u00f3n de resolver de manera asertiva el inconveniente; \u201cla mediaci\u00f3n permite vislumbrar alg\u00fan elemento que las personas involucradas en el conflicto, por sus posiciones, no est\u00e1n en capacidad de ver\u201d.\u00a0\"IMG_20160926_091557\"<\/p>\n

El otro elemento o herramienta para el arbitraje es la comunicaci\u00f3n, que en todo momento debe ser respetuosa, con reconocimiento del otro, para que la situaci\u00f3n de discrepancia fluya y se pueda superar.<\/p>\n

Romero a\u00f1adi\u00f3 que Resoluci\u00f3n de Conflictos involucra los talleres dictados con anterioridad relacionados con la comunicaci\u00f3n asertiva y el trabajo en equipo, adem\u00e1s de uno que ser\u00e1 impartido pr\u00f3ximamente que tiene que ver con valores.<\/p>\n

Tambi\u00e9n mencion\u00f3 la posibilidad que este el taller sea ofrecido a las y los directivos de la empresa, es decir gerentes, coordinadores y l\u00edderes de \u00e1rea, \u201cla idea es que los contenidos sean del manejo de todos en la empresa, que quienes asistan a los talleres sean multiplicadores de la informaci\u00f3n y puedan engranar con quienes no han tenido la oportunidad de ir\u201d.<\/p>\n

El gerente de Atenci\u00f3n al Ciudadano, Roberto Romero, agradeci\u00f3 al presidente de Espromed Bio, Gerardo Brice\u00f1o, por la oportunidad de que instituciones como Senifa y Sunai compartan esos conocimientos a trav\u00e9s de talleres, \u201cque van a ser herramientas importantes para mejorar nuestra estada en la planta, articular los equipos de trabajo y poder dar respuesta oportuna con nuestro mejor rostro al usuario que viene a solicitar nuestros servicios\u201d. Foto: Cortes\u00eda OAC<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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